"Im Odenwald mit Garantie ans Ziel!"
Im Falle von Busausfällen und verpassten Anschlüssen haben Fahrgäste Anspruch auf eine kostenlose Ersatzbeförderung zum gewünschten Fahrtziel
- innerhalb von 30 Minuten auf allen von der OREG verantworteten lokalen Buslinien*
- innerhalb von 15 Minuten im CityBus-Netz Erbach/Michelstadt und im Stadtbusverkehr Bad König
sofern das Fahrtziel innerhalb des Odenwaldkreises oder in einem der folgenden Orte liegt: Affolterbach, Hirschhorn, Eberbach (inkl. Gaimühle und Friedrichsdorf), Fürth, Lindenfels, Reinheim und Mömlingen.
Nicht eingeschlossen ist die garantierte Erreichung weiterer außerhalb Odenwaldkreises gelegener Fahrtziele oder terminlicher Verpflichtungen. Damit zusammenhängende Schadensersatzansprüche werden ausgeschlossen, ebenso die Haftung für bereits erworbene Fahrscheine für z.B. fest gebuchte Anschlusszüge.
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* Die Fahrtzielgarantie gilt nicht im Falle von Betriebsstörungen und Verspätungen bei regionalenVerkehrsmitteln, die nicht von der OREG verantwortet werden, also nicht für den Fall von Zugverspätungen und Ausfällen auf der Odenwald-Bahn, der Neckartalbahn oder der Weschnitztalbahn. Sie erstreckt sich leider auch nicht auf die folgenden regionalen Busverkehre:
Linie 693 (10) Darmstadt - Reinheim - Reichelsheim - Fürth
Linie 30 Erbach - Michelstadt – Reichelsheim
Linie 665 (18) Reichelsheim – Bensheim
VAB-Linien 55 Mömlingen – Obernburg - Aschaffenburg, 67 Haingrund – Obernburg
und 68 Mömlingen - Obernburg
Linie K 64 Höchst – Hassenroth – Lengfeld – Groß Umstadt
Linie K 68 Mömlingen – Wald Amorbach - Wiebelsbach.
Und so geht's:
- Damit wir Ihren Anspruch erfüllen können, brauchen wir Ihre Mitwirkung: Nennen Sie bitte bereits beim Einsteigen in den Bus dem Fahrer oder der Fahrerin Ihr Fahrtziel und Ihren Umsteigewunsch. Nur dann ist es möglich, per Funk Ihren Anschluss sicher zu stellen.
- Im Falle einer Betriebsstörung rufen Sie bitte bei der an den Haltestellen aushängenden Notfall-Nummer an, unter der Sie während der Betriebszeit der Buslinien einen kompetenten Ansprechpartner erreichen können. Ein Grund für einen Anruf unter der Notfall-Hotline der OREG liegt vor, wenn der Bus an der Haltestelle vorbeigefahren, vor der angegebenen Abfahrtszeit abgefahren ist oder eine Verspätung von mehr als 15 Minuten hat.
- Ihr Ansprechpartner kümmert sich darum, dass Sie schnellstmöglich zu Ihrem Fahrtziel kommen. Kosten fallen dabei für Sie nicht an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Aufwendungen für eigenmächtig von Fahrgästen bestellte Taxis deswegen nicht erstatten können.